Obchodní podmínky a reklamační řád

Aleš Kocián, IČ 73090301, se sídlem Ortenovo náměstí 929/31, 170 00 Praha 7. Podnikám jako fyzická osoba a nejsem plátce DPH.

E-mail ales@kocianales.cz, telefon a WhatsApp +420 775 585 855, nebo kontaktní formulář.

• Osobní trénink, zpravidla 60 minut. V ceně je příprava plánu a jeho vyhodnocení, u prvního tréninku i vstupní měření a zhodnocení pohybu.
• Trénink ve dvou, cena je za dvojici dohromady.
• Tréninkový plán na trénink bez mé přítomnosti.
• Dárkový poukaz na trénink.

Aktuální ceny jsou v ceníku. Za domluvený trénink platí cena, která platila v den objednání. Skupinové lekce ve Form Factory se platí klubu, ne mně.

Trénink si domluvíte přes objednávku na webu, telefonem, zprávou nebo v klientském portálu. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy termín potvrdím.

Platit můžete po tréninku, nebo předem za víc tréninků najednou, převodem na účet podle QR kódu v klientském portálu nebo na faktuře.

Termín můžete zrušit nebo přesunout zdarma nejpozději 24 hodin před začátkem, v klientském portálu nebo zprávou.

Když termín zrušíte později nebo nepřijdete, trénink vám neúčtuji. Prosím ale o zprávu co nejdřív, abych mohl čas nabídnout někomu jinému.

Když trénink musím zrušit já, nabídnu vám náhradní termín, a pokud vám nevyhovuje, vrátím peníze, které jste za něj zaplatili předem.

Když s tréninky skončíte a zbydou vám předplacené, napište mi. Vrácení peněz za nevyčerpané tréninky řeším s každým individuálně.

Pokud jste službu zaplatili na dálku, třeba dárkový poukaz přes web, můžete jako spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů od zaplacení, dokud trénink nezačal. Stačí mi napsat e-mail. Peníze vrátím do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Poukaz platí do data, které je na něm uvedené, standardně 3 měsíce od vystavení. Do té doby si na něj domluvte termín. Po uplynutí platnosti poukaz propadá.

Když trénink neproběhl tak, jak jsme se domluvili, nebo je chyba v platbě, napište mi na ales@kocianales.cz bez zbytečného odkladu poté, co chybu zjistíte. Popište, co se stalo, a připojte datum tréninku nebo platby.

Přijetí reklamace potvrdím e-mailem a vyřídím ji nejpozději do 30 dnů. Oprávněnou reklamaci vyřeším náhradním tréninkem, nebo vrácením peněz, podle toho, co vám vyhovuje.

Když se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která vede mimosoudní řešení sporů, adr.coi.cz.

Jak nakládám s vašimi údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

Vztahy podle těchto podmínek se řídí právem České republiky. Podmínky mohu změnit, pro už domluvený trénink ale platí ty, které platily v den objednání.